UQ mobileの自宅セット割は状況により申し込めない可能性がある

概要

UQ mobileの自宅セット割を申し込もうとしたら、うまくいかないことがありました。この原因と私の解決方法を紹介します。

UQ mobileの自宅セット割について

現在、携帯電話の通信回線として、UQ mobileを利用しています。UQ mobileはMVNOの中でも価格は少し高いですが、品質の良い回線であり、使っていて不満は少ないです。

UQ mobileでは、特定の光回線や電気事業者を使っていると、UQ mobileの月額料金を割り引くサービスがあります。私が自宅で利用している光コラボの回線はこれに対応したものでしたので、割引を使ってみることにしました。

自宅セット割を申し込めない

一部の光回線の契約では、インターネットからの申込みはできませんが、私が利用していたものでは、インターネットから、自宅セット割の契約ができるようでした。

そこで、Web上のページから自宅セット割を申し込むことにしました。しかし、この申込みの際をしてみたところ、なぜか申込みに失敗してしまいました。

このときの理由として、有効な契約がないという内容のメッセージが表示されていました。

代表的な失敗理由として、申込時に光回線の情報を入力するのですが、そこの情報が間違っていたり、UQ mobileと光回線で設定している住所が間違っているなどがあります。

住所が同じでなければならないということですが、私の場合は少しだけ異なっていたのでUQ mobileの方を修正しました。その修正をしてから自宅セット割の申込みをしました。

しかし、住所が異なる場合は、失敗時に別のメッセージが表示されるようです。そのため、最初の申込みに失敗した理由として、住所は関係ないようです。

原因と解決方法

最終的に、自宅セット割の申込みはできました。この申込みは最初に失敗した日の次の日に成功しました。

実は私が自宅セット割の申込みをしたのは、UQ mobileの契約をした当日でした。おそらく、契約がシステムに反映されるまでに時間がかかってしまうことから、UQ mobileの契約日にすぐに自宅セット割を申し込むことができないと考えられます。この理由であれば、有効な契約がないというメッセージが表示されたのも納得できます。

また、その当日に光回線と住所を合わせるために、住所の変更もしました。こちらも原因の可能性があります。

そもそもの自宅セット割の申込時の注意書きとして、住所の変更時には反映されるまでに1日程度の時間をおかなければならない場合があるという内容の文章がありました。そのため、住所の変更後は1日程度の時間をおく必要があります。

つまり、この問題の解決に必要だったのは時間だったようです。

さいごに

UQ mobileの自宅セット割を申し込む際には、契約の反映のために、契約後は1日の時間を空ける必要があるようです。

できれば、契約時に自宅セット割も申込みができれば便利なのですが、この記事の執筆時点ではそのようなことはできません。私と同じように契約日にすぐに自宅セット割を申し込む方はお気をつけください。